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Wir
warten Ihre EDV-Systeme, das gesamte Netzwerk und
betreuen Sie auch bei allen Fragen zum
Internetzugang und zur Telefonanlage.
Leistungsumfang
Hotline
über Handy, Telefon
oder Fax Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr,
Hilfestellung
telefonisch wie auch vor Ort,
Fehlerbehebung bei Problemen mit Hard- und Software
sowie den Netzwerken,
Fehlerbehebung bei Problemen mit
Telekommunikationsanschlüssen und TK-Anlagen,
Erweiterung
des Netzwerks und Installation neuer PCs und Server,
Installation von Software, Updates und Upgrades,
Beschaffung von Ersatzteilen, Hardware und
Softwarelizenzen,
Beratung
der Geschäftsführung bei EDV- und TK-Investitionen.
Leistungszeit
In der
Regel werden die gemäß §2 vereinbarten Leistungen
in der Zeit von Montag bis Freitag 9:00-17:00 Uhr,
ausgenommen gesetzliche Feiertage, erbracht. In
Absprache auch außerhalb dieser Regelzeiten sowie
am Samstag und Sonntag.
Als
Reaktionszeit werden innerhalb der o. g.
Regelleistungszeit 24 Stunden festgelegt, soweit
dies im Einzelfall technisch realisierbar und
zumutbar ist.
Vertragsdauer/Kündigung
Der
Vertrag gilt bis zum Ende des laufenden
Kalenderjahres. Die Vertragsdauer verlängert sich
danach automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht
von einer Seite mit einer Frist von drei Monaten zum
Monatsende gekündigt wird.
Vergütung
Die
Abrechnung der Leistungen erfolgt auf Stundenbasis
laut Tätigkeitsbericht.
Leistungen
werden zum reduzierten Stundensatz (75% vom
Normalstundensatz) berechnet. Die Rechnungslegung
erfolgt monatlich.
Bei
Einsätzen innerhalb Berlins sowie im Umland bis zu
50 km Entfernung fallen keine Nebenkosten an.
Nachtarbeit und Arbeiten an Sonn- und Feiertagen
werden ohne Zuschläge abgerechnet.
Sonderleistungen
werden auf Stundenbasis zum gleichen Stundensatz
abgerechnet.
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